Il Numero Verde per le dipendenze è un servizio anonimo e gratuito a disposizione dei cittadini che intendano ricevere informazioni o indicazioni inerenti le forme di dipendenza. L’idea di un numero verde nasce dall’esigenza di mettere a disposizione dei cittadini un canale di accesso facilitato ai servizi del pubblico e del privato sociale nella Regione Toscana.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Chiamando il servizio è possibile:

- ricevere informazioni sugli effetti prodotti dalle sostanze o dai comportamenti d’abuso;

- ricevere informazioni circa eventuali complicanze legali conseguenti alla dipendenza;

- ricevere informazioni orientative sui servizi pubblici e privati presenti sul territorio.

Destinatari del servizio sono sia coloro che utilizzano sostanze d’abuso o sono dipendenti da comportamenti d’abuso; sia i familiari, gli insegnanti o gli amici di persone con problematiche di abuso.

Rispondono al telefono operatori adeguatamente e costantemente formati sulle problematiche di dipendenza da sostanze o da comportamenti. Attraverso l’ascolto attivo e l’analisi della domanda d’aiuto, vengono fornite informazioni sulle sostanze e sulle dipendenze richieste o orientamento verso i servizi pubblici e del privato sociale.